IM INTERVIEW MIT IFS PARTNER: COOPER SOFTWARE

Nach der Auszeichnung von Cooper Software mit dem IFS Spirit Award auf dem Partner Summit 2021 spricht unser Managing Director Jonathan Dunn mit Alexander Fjelltveit, Head of Partner Marketing, Northern & Central Europe bei IFS, über unser Wachstum, die Schwerpunkte für die nächsten 12 Monate und das IFS Partner Success Programm.

WIE LANGE SIND SIE SCHON PARTNER VON IFS?

Wir wurden 2009 zum IFS Partner, 4 Jahre nachdem Cooper Software gegründet wurde. Frank Cooper und das Team hatten bis zu diesem Zeitpunkt IFS bereits seit 10 Jahren unterstützt. Mittlerweile sind wir auf ein Team von über 70 Mitarbeitern angewachsen, dass wir derzeit weiter vergrößern. Während dieser Zeit haben wir mehr als 1.500 Projekte für über 300 IFS-Kunden in aller Welt realisiert.

WARUM HABEN SIE SICH FÜR EINE ZUSAMMENARBEIT MIT IFS ENTSCHIEDEN?

Wir betrachten uns selbst als ein zukunftsorientiertes, auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtetes Unternehmen. Einer der ersten IFS-Partner im Jahr 2009 zu werden, war ein Vertrauensvorschuss für uns und IFS. Wir haben uns die Zeit genommen, Ihre Strategien zu verstehen, und auf dieser Grundlage haben wir unsere Pläne eng miteinander abgestimmt, um sicherzustellen, dass sowohl wir als auch unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen erhalten.

Wir legen großen Wert auf diese Partnerschaft und arbeiten intensiv daran unseren Kunden den besten Service anzubieten. Darüber hinaus hat uns die Partnerschaft die Möglichkeit geboten, tiefgreifendes Expertenwissen zu entwickeln, insbesondere im Hinblick auf unsere IFS Beratungskompetenz in den Bereichen Technik und Finanzen.

Vor kurzem sind wir als erster Partner der neuen Initiative "IFS Partner Success" beigetreten. In diesem Rahmen arbeiten wir sehr eng mit IFS zusammen, um unseren Kunden die bestmögliche Serviceerfahrung zu liefern.

WIE WÜRDEN SIE IHRE IFS KUNDEN BESCHREIBEN

Wir arbeiten mit einer ganzen Reihe unterschiedlicher Kunden zusammen, von Kleinst- bis hin zu Großunternehmen aus den Bereichen der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, des verarbeitenden Gewerbes, der Energie- und Versorgungswirtschaft, des Dienstleistungssektors sowie des Ingenieur- und Bauwesens.

Einige der interessantesten Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind jedoch besonders zukunftsorientiert und kundenzentriert und überlegen ständig, wie sie den größten Nutzen aus ihrer IFS Lösung herausholen können. Sie möchten das System aktualisieren, in die Cloud wechseln oder

weitere Module einführen. Gemeinsam mit ihnen daran zu arbeiten, dass sie das Optimum aus ihrer IFS Lösung herausholen können, ist eine wahre Freude.

Wir finden es auch höchst spannend, mit Kunden zu arbeiten, die das Gefühl haben, an ihre derzeitige Lösung " gefesselt " zu sein. Es kann sein, dass sie mit einer älteren Version arbeiten und ein Upgrade benötigen, sich aber aufgrund unzureichenden Wissens, mangelnden Budgets oder aufgrund der Tatsache, dass sie einfach nicht wissen, wo sie anfangen sollen, überfordert fühlen. Das Erfolgserlebnis für uns bei der Arbeit mit diesen Kunden, die wir auf dem Weg zur Modernisierung ihrer Systeme begleiten, ist unglaublich. Man weiß, dass man einen Unterschied in der Art und Weise macht, wie das Unternehmen arbeitet, sich entwickeln und wachsen kann.

IN WELCHEN LÄNDERN SIND SIE TÄTIG?

Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Schottland und bedient vor allem das Vereinigte Königreich und Westeuropa sowie weitere Projekte weltweit. Darüber hinaus haben wir kürzlich eine Akquisition in Deutschland durchgeführt, welche die DACH- und Benelux-Region betreuen soll. In den kommenden Monaten werden wir unser Team sowohl in Großbritannien als auch in Deutschland noch weiter verstärken.

WAS ZEICHNET COOPER SOFTWARE AUS?

Die Kombination aus unserer Erfahrung, unserem maßgeschneiderten Produktangebot, welches die bestehende Funktionalität von IFS erweitert, und unserem tiefgreifenden technischen Know-how macht uns einzigartig und ist unsere größte Stärke.

Als einer der etabliertesten IFS-Partner verfügen wir über weitreichende Branchenerfahrungen, die von einem Team unterstützt werden, auf dessen technische Fähigkeiten wir besonders stolz sind und die seit jeher den Grundpfeiler unseres Geschäfts bilden.

Viele unserer Teammitglieder arbeiten seit mehr als 10 Jahren bei uns und haben sich in dieser Zeit ausschließlich auf die Entwicklung von Anwendungen und technischen Lösungen zur Verbesserung von IFS konzentriert.

Zudem verfügen wir über eine unübertroffene Erfahrung mit den Finanzmodulen von IFS. Dank der Wirtschaftsprüfer in unseren Beratungsteams, die genau wissen, was aus finanzwirtschaftlicher Sicht erforderlich ist, haben wir diesen Bereich zu einer unserer Kernkompetenzen ausgebaut.

WIE WÜRDEN SIE DIE WERTE IHRES UNTERNEHMENS BESCHREIBEN UND WIE STIMMEN DIESE MIT DENEN VON IFS ÜBEREIN?

Genau wie IFS haben wir den gemeinsamen Grundsatz, den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung offener, ehrlicher und transparenter Beziehungen, um Vertrauen, Verantwortlichkeit und letztendlich Erfolg zu schaffen.

Wir betrachten jedes Projekt ganzheitlich und kundenzentriert und arbeiten gemeinsam daran, die grundlegenden Aspekte der Branche und des Geschäfts unserer Kunden wirklich zu verstehen, damit wir genau wissen, was sie von ihrer IFS-Lösung erwarten.

ERZÄHLEN SIE UNS DOCH, WARUM SIE SICH KÜRZLICH FÜR DAS IFS PARTNER SUCCESS PROGRAMM ANGEMELDET HABEN?

Wir freuen uns, der erste Partner zu sein, der sich für das IFS Partner Success Programm verpflichtet hat. Wir scheuen uns nicht, an neuen Initiativen teilzunehmen, durch die wir uns von unseren Mitbewerbern unterscheiden können, und wir sehen dies als eine weitere Möglichkeit, mit IFS eine Führungsrolle zu übernehmen.

Wie bereits erwähnt, verfolgen wir einen ganzheitlichen und strukturierten Ansatz für unsere Projekte und wissen, dass keine Geschäftsbeziehung der anderen gleicht. Dies spiegelt sich im Geist des IFS Partner Success Programms wider, bei dem jeder Partner als eine einzigartige Organisation betrachtet wird, um eine erfolgreiche Kundenbeziehung zu gewährleisten und den „Moment of Service“ zu liefern, eine optimale Serviceerfahrung.

WELCHE SCHWERPUNKTE SETZEN SIE IN DEN NÄCHSTEN 12 MONATEN?

In den nächsten zwölf Monaten werden wir die IFS Cloud weiterhin bei neuen Kunden bewerben, den Mehrwert für unsere bestehenden Kunden weiter steigern und gleichzeitig unser Support- und Service-Desk-Angebot ausbauen, das sich sowohl an bestehende als auch an neue Kunden richtet.

In der DACH-Region und in den Benelux-Ländern, wo wir vor kurzem zum Channel-Partner geworden sind, konzentrieren wir uns darauf, unsere Erfahrung und unsere technischen Fähigkeiten zu nutzen, um lokale Partner in diesen Regionen zu unterstützen und als kooperativer, fachkundiger Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen, damit diese ihren Kunden einen besseren Service anbieten können.

Wir sind bestrebt, unser eigenes Team zu verstärken, um sicherzustellen, dass wir auch weiterhin unsere Partnerschaft mit unseren Kunden pflegen und unseren bestehenden und zukünftigen Kundenstamm optimal unterstützen können.

Cooper Software veranstaltet am Mittwoch, den 16. Februar um 11:00 Uhr CET ein Webinar zum Thema Supply Chain Management, insbesondere zur Kunst des Ausgleichs von Angebot und Nachfrage in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Um am Webinar teilzunehmen, registrieren Sie sich bitte hier.

Um mehr über unsere Partnerlandschaft zu erfahren, besuchen Sie bitte das IFS Partner Network.

Wenn Sie Fragen zu unseren Partnern haben, wenden Sie sich einfach an Alexander Fjelltveit auf LinkedIn